Marttiini Oy:n verkkokaupan rekisteriseloste ja käyttäjäehdot

MARTTIINI OY:N VERKKOKAUPPA  

Marttiini Oy:n verkkokauppa on perustettu palvelemaan laajaa asiakaskuntaa. Verkkokaupan mallisto koostuu laajasta Marttiinin veitsimallistosta. Marttiinin pääkonttori sijaitsee Suomessa.

Yritysinfo

Marttiini.fi on Marttiini Oy:n omistama palvelu ja rekisteröity verkkotunnus. Kaikki tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet kuuluvat Marttiini Oy:lle.

Yrityksen postiosoite:        
 

Marttiini Oy 

PL 8044                             

96101 Rovaniemi              

Y-tunnus: 0192218-9

MARTTIININ ASIAKASPALVELU

Yhteystiedot

Asiakaspalvelumme palvelee arkisin maanantaista perjantaihin klo 8-16.

Voit lähettää verkkokauppaan liittyvät kysymykset sähköpostitse osoitteeseen shop@marttiini.fi

MARTTIININ VERKKOKAUPAN KÄYTTÄJÄSOPIMUS 

1. Sopimuksen osapuolet

Tämä sopimus (jäljempänä ”Sopimus”) sisältää Marttiini Oy:n (jäljempänä ”Marttiini”) omistaman Marttiini.fi verkkokaupan (jäljempänä ”Palvelu”) käyttöä koskevat ehdot. Käyttäessään Palvelua, ostaessaan tuotteita Palvelusta tai rekisteröityessään Palveluun käyttäjä (jäljempänä ”Käyttäjä”) hyväksyy tästä sopimuksesta ilmenevät ehdot ja sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja.

Palveluntarjoajan yhteystiedot:

Marttiini Oy

Marttiinintie 6
96300 Rovaniemi

puh. +358 (0)403 110 600

fax. +358 (0)403 110 601

 

2. Käyttöoikeus

Palvelua käyttääkseen Käyttäjän tulee olla kahdeksantoista (18) vuotta vanha. 

Kaikki Palveluun kuuluva sisältö, esimerkiksi kuvat, piirrokset, äänet, videot, grafiikka ja teksti, ovat suojattuja kansainvälisten ja kansallisten tekijänoikeuslakien ja säädösten sekä muiden lakien ja säädösten mukaisesti. Palveluntarjoaja myöntää Käyttäjälle rajoitetun mahdollisuuden käyttää Palvelua henkilökohtaiseen käyttöön. Materiaalin lataaminen on kiellettyä ilman nimenomaista kirjallista lupaa Marttiinilta, (paitsi niissä tapauksissa, jossa tämä sallitaan käyttämällä termiä ”Ladattava materiaali”). Myös sivuston materiaalin osittainen tai kokonainen kopioiminen, myyminen tai modifiointi on kielletty ilman Marttiinin nimenomaista kirjallista lupaa.   

 

3. Käyttäjän vastuut ja velvollisuudet

Käyttäjä vastaa kaikista hänen käyttäjätunnuksellaan ja salasanallaan tehdyistä tilauksista. Käyttäjä on yksin vastuussa käyttäjätunnuksensa ja salasanansa salassapidosta.

Käyttäjä vakuuttaa Marttiinille, että Käyttäjän tilauksen tekemisen aikana antamansa tiedot (ja mahdolliset muutokset näihin tietoihin) ovat totuudenmukaisia ja virheettömiä.

Käyttäjä vakuuttaa, että hän on täyttänyt 18 vuotta.   

 

4. Henkilötietojen kerääminen ja käyttö

Marttiini kunnioittaa Käyttäjän yksityisyyttä. Marttiini on yksinomainen omistaja Marttiini.fi sivustolla kerättyihin tietoihin. Tietoja käyttää ainoastaan Marttiini, paitsi niissä tapauksissa, joissa Marttiini käyttää kolmannen osapuolen toimijoita tietyn funktion hoitamiseen, esimerkiksi luottokorttitietojen prosessointiin ja pakkausten toimitukseen. Näissä tapauksissa Marttiini antaa kolmannelle osapuolelle vain ne tiedot, jotka ovat välttämättömiä kyseessä olevien toimintojen hoitamiseen. 

Marttiini ei luovuta keräämiään henkilötietoja ulkopuolisille tahoille muuhun tarkoitukseen kuin tilauksen käsittelyä varten. Marttiini ei myy, jaa tai vuokraa tietoja ulkopuoliselle taholle. Marttiini käsittelee Käyttäjän henkilötietoja Suomessa sovellettavien tietosuojaa koskevien lakien mukaisesti.

Marttiini pidättää itselleen oikeuden luovuttaa Käyttäjää koskevia tietoja viranomaisten käyttöön, mikäli Käyttäjä on toiminut lain tai hyvän tavan vastaisesti.

Käyttäjällä on oikeus tarkastaa, muuttaa tai poistaa itseään koskevat tiedot asiakasrekisteristä. Pyydettäessä tarjoamme Käyttäjälle, joka pystyy osoittamaan henkilöllisyytensä, mahdollisuuden tutustua tietoihin, joita olemme hänestä keränneet. Halutessaan tutustua tietoihinsa Käyttäjää pyydetään ottamaan yhteyttä Marttiinin asiakaspalveluun. 

 

5. Tietoturva

Kaikki Käyttäjän verkkopalvelussamme antama tieto suojataan niin verkossa kuin sen ulkopuolellakin.

Rekisterin käyttö on ohjeistettu ja rekisterin sisältämiin tietoihin pääsevät käsiksi vain ennalta määritellyt henkilöt työtehtäviinsä liittyen. Tiedot kerätään sähköisiin tietokantoihin ja niitä ylläpitävät palvelimet suojataan palomuureilla, salasanoilla ja muilla ajantasaisilla teknisillä keinoilla. Tiedot sisältävät palvelimet sijaitsevat tiloissa, jotka ovat lukittuja ja joissa on järjestetty asianmukainen kulunvalvonta. Mahdollisten ulkopuolisten palveluntarjoajien kanssa on tehty kirjalliset sopimukset, jotka edellyttävät tietojen luottamuksellista käsittelyä ja edellä tässä kohdassa määritellyn mukaiset vaatimukset täyttävää suojaamista.

 

6. Maksaminen ja maksuehdot

Klarna
Kotimaiset verkkopankit ja luottokortit, Klarna-lasku ja -osamaksu.
Lue lisää:
- Klarna lasku
- Klarnan yleiset luottosopimusehdot
- Standardisoitu eurooppalainen kuluttajaluottotieto

Suomen Maksuturva
Voit maksaa ostoksesi seuraavissa suomalaisissa verkkopankeissa: Nordea, Osuuspankki, Sampo Pankki, POP Pankki, Tapiola, S-Pankki, Ålandsbanken, Aktia, Säästöpankki, Handelsbanken Maksujen välittäjänä toimii Suomen Maksuturva Oy yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Maksuturva Oy vastaanottaa maksusuorituksen Marttiini Oy:n puolesta ja tilittää sen edelleen Marttiini Oy:lle. Käyttäjän kannalta maksaminen toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin. Maksun saajana näkyy Suomen Maksuturva Oy.

Korttimaksut (Visa, Visa Electron, MasterCard)

Maksuturva Group Oy välittää korttimaksujen veloitustiedot (debit tai kredit) Bambora AB:lle, jolla on sopimus kansainvälisten korttiyhtiöiden kanssa (Mastercard ja Visa). Korttinumeroita ei tallenneta Maksuturva Group Oy:n tietojärjestelmiin vaan ne käsitellään teknisen palveluntuottajan Solinor Oy:n toimesta. Solinor Oy on sertifioitu korttiyhtiöiden laatiman kansainvälisen PCI DSS -tietoturvastandardin korkeimman ”PCI DSS Level 1”-turvatason mukaan. Maksuturva Group Oy on oman toimintansa osalta sertifioitu PCI DSS -standardin mukaan.

Yhteystiedot:
Maksuturva Group Oy
y-tunnus: 2121703-0
Keilaranta 5
02150 ESPOO
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 – 17.00
www.maksuturva.fi

 

7. Yksityisyyden suoja

Marttiini ei luovuta Käyttäjiltä saamiaan tietoja kolmansille tahoille. Pyydämme Käyttäjiltä vain tilauksen ja laskutuksen kannalta välttämättömiä tietoja. Sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron tarvitsemme tilausvahvistuksen lähettämistä varten sekä yhteydenpitoon mahdollisissa ongelmatilanteissa. Keräämme tietoja Käyttäjistä ainoastaan Käyttäjiltä itseltään.

 

8. Evästeet

Kuten useimmat internetsivustot myös Marttiini.fi käyttää hyväkseen evästeitä (cookies). Evästeet ovat pieniä tiedostoja, joita internetpalvelu lähettää käyttäjän selaimelle. Evästeiden avulla palvelu voi tunnistaa käyttäjän selaimen hänen palatessaan seuraavan kerran palveluun ja mahdollistaa näin henkilökohtaisemman palvelun. 

Evästeet eivät toimita palvelun ylläpitäjälle mitään käyttäjän koneelle tallennetusta informaatiosta. Evästeet eivät myöskään levitä viruksia tai tallenna sähköpostiosoitettanne.

Jotta palvelumme toimisi moitteetta, teidän on hyväksyttävä evästeet. Normaalisti Internet-selaimenne on asennettu hyväksymään evästeet. Jos selaimenne ei hyväksy evästeitä, voitte helposti muuttaa asetukset Internet-selaimenne valinta-asetuksista.

 

9. Tilaaminen

Tilattuanne tuotteen saatte automaattisen vahvistuksen sähköpostitse siitä, että tilauksenne on vastaanotettu ja hyväksytty. Tilausvahvistuksesta käy ilmi tilaamanne tuotteet ja niiden hinnat.

Palvelusta tilattaessa sitova kauppasopimus syntyy, kun Marttiini lähettää Käyttäjälle tilausvahvistuksen. 

Jollei Marttiini ole muuhun nimenomaisesti suostunut, Marttiinin on tullut saada maksu, ennen kuin tilaus hyväksytään.

 

10. Tuotteiden hinnat

Tuotteen hinta on Palvelun sivulla tuotteelle tilaushetkellä näkyvä hinta.

Toimituskulut lisätään ostoskorissa ostosten yhteishinnan jälkeen. Lähetykset lähetetään Suomen Postin kautta. Jos tilaus sisältää monta eri tuotetta joissa on eri toimitusajat, tilaukset yhdistetään yhteen toimitukseen ja lähetetään kun kaikki tuotteet ovat valmiita.

Toimitushinnat ovat kiinteät riippumatta lähetyksen koosta; hinnat jakautuvat toimitusmaan sijainnin mukaan seuraavasti:

Toimituskulut:
Suomi ja Ahvenanmaa            5 € (Posti Express Business Day –paketti)
EU-maat                                 15 € (Posti Priority –paketti)
EU:n ulkopuoliset maat          20 € DHL, Huom! ei toimituksia Venäjälle.

Palvelussa hinnat ja kuljetuskustannukset ilmoitetaan Käyttäjälle euroissa (EUR). 

Kaikki tuotehinnat ja kuljetusmaksut sisältävät 24% ALV:n Suomeen ja EU:hun. Muualle ALV0%.

EU:n ulkopuolella oleva Käyttäjä on itse vastuussa kaikista tulleista, veroista ja muista mahdollisista kuluista, joita tilauksesta saattaa syntyä. Marttiini ei ole vastuussa eikä voi ennustaa paljonko kyseiset lisämaksut saattavat olla EU-alueen ulkopuolelle suuntautuvien tilausten yhteydessä. Tullikäytännöt EU:n ulkopuolella vaihtelevat maittain ja Käyttäjän tulee itse ottaa yhteyttä oman maansa tulliviranomaisiin saadakseen lisätietoja mahdollisista kustannuksista.

 

11. Toimitus

Tuotteiden toimitusajat määräytyvät tuotekohtaisesti. Toimitusaika riippuu tuotteen saatavuudesta ja lähetyksen määränpäästä. Tilatut tuotteet lähetetään tehtaalta viimeistään viikon kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Jos tuote on tilapäisesti loppu, sen kohdalla on maininta, että tuotetta ei ole saatavilla.  Lopullinen toimitusaika riippuu lähetyksen määränpäästä ja postin kuljetusaikatauluista.

Marttiini ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä tai viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. 

Marttiini varaa itselleen oikeuden toimittaa tilatut tuotteet eri lähetyksissä.

Marttiini vastaa tuotteen häviämisestä tai rikkoutumisesta kuljetuksen aikana.

Tilatessaan Marttiinin veitsiä EU-alueen ulkopuolelle, Käyttäjä on tietoinen riskeistä, joita saattaa syntyä tuotteiden tullauksessa ja maahantuonnissa. Käyttäjän tulee noudattaa toimitettavaan maahan sovellettavaa lainsäädäntöä ja muita mahdollisia säännöksiä. Marttiini tekee parhaansa, jotta tuotetilaus saapuu perille, mutta Marttiini ei ole vastuussa EU-alueen ulkopuolelle suuntautuvista tilauksista, jotka ovat myöhässä, takavarikoidaan tai evätään viranomaisten toimesta. Tämä on Käyttäjän vastuulla ja Käyttäjä sitoutuu tähän ehtoon tilauksensa yhteydessä.

Marttiini ei muokkaa tai muuta tilauspakettien sisältöä tai tilauksen arvoa tullilomakkeisiin.

Jos huomaatte pakkauksessanne vaurion ennen sen avaamista, ilmoittakaa siitä heti kuljettajalle. Jos olette avannut paketin ennen vaurion toteamista, ilmoittakaa vauriosta heti Marttiinin asiakaspalveluun. Kun palautatte virheettömiä tuotteita, vastaatte itse kuljetusriskistä. Suosittelemmekin, että vakuutatte aina palauttamanne tuotteet.

 

12. Peruuttaminen ja palautukset

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus palauttaa tai vaihtaa tuote ilmoittamalla siitä Marttiinille neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Teräkaiverretuissa tuotteissa vaihto-oikeus on ainoastaan voimassa jos tuotteeseen tehty kaiverrus on tehty virheellisesti.

Käyttäjällä on oikeus palauttaa tuote jos:

- Tilaus on peruutettu käyttöehtojen mukaisesti ilmoittamalla siitä asiakaspalvelulle sähköpostisoitteeseen shop@marttiini.fi viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen toimituksesta;

- Tuote on käyttämätön,

- Tuote on siinä kunnossa, jossa Käyttäjä sen vastaanotti ja kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ovat mukana pakkauksessa;

- Tuote on pakattu alkuperäiseen pakkaukseensa;

Tuote tulee palauttaa mahdollisimman pian tilauksen peruuttamisen jälkeen. Halutessanne palauttaa tuotteen ottakaa ensin yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksenne tarkempia ohjeita.

Asiakaspalvelu: shop@marttiini.fi

Palauttaessaan tuotteita Käyttäjä vastaa itse kuljetusriskistä. Marttiini kustantaa Käyttäjälle palauttamisesta aiheutuneet postikulut jos lähetys tapahtuu Suomesta. 

Viallisesta tai kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme niin pian kuin mahdollista. Marttiini pyrkii korvaamaan viallisen tai virheellisen tuotteen uudella vastaavalla tuotteella. Mikäli tämä ei ole mahdollista, asiakkaalle hyvitetään hänelle aiheutuneet kulut kokonaisuudessaan.

Viallinen tai virheellinen tuote tulee palauttaa Marttiinille niin pian kuin mahdollista. Lisäksi tuotteen vika tai sen kärsimä vaurio tulee määritellä ja dokumentoida tarkasti ja asianmukaisilla valokuvilla. Marttiini ei toimita uutta tuotetta tai hyvitä tuotteen hintaa ennen kuin vika tai vaurio on voitu todentaa ja viallinen tai virheellinen tuote on palautettu Marttiinille.

Noudattakaa asiakaspalvelun antamia ohjeita kaikissa reklamaatioon liittyvissä asioissa.

Palautettujen tuotteiden hinta hyvitetään pankki- tai luottokorttitilillenne. Hyvitys maksetaan heti, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautettavan tuotteen. Tämän vuoksi palautuksen tilityksessä saattaa esiintyä viivettä.

Vahingoittuneen tuotteen osalta uuden tuotteen toimittamisen tai rahasuorituksen palauttamisen edellytyksenä on, että tuote on vahingoittunut todennettavasti nimenomaisesti vaaranvastuun ollessa Marttiinilla.

 

13. Takuu

Marttiini myöntää kaikille puukoille ja veitsille kolmen (3) vuoden rajoitetun takuun tuotantovirheitä vastaan (materiaali ja rakenne). Normaali pinnan kuluminen ja välilliset vahingot tuotteille eivät kuulu takuun piiriin.

Lisätietoja saat asiakaspalvelustamme osoitteesta: shop@marttiini.fi

 

14. Tuotekuvat
Palvelussa olevat tuotekuvat voivat poiketa värien osalta lopullisesta tuotteesta.

 

15. Muutokset palveluun ja tähän sopimukseen 

Marttiini pidättää itselleen oikeuden tehdä milloin tahansa muutoksia Palveluun, toimintatapoihinsa tai tähän sopimukseen. Käyttäjä hyväksyy muutokset itseään sitoviksi merkitsemällä rastin ruutuun asianmukaisessa kohdassa verkkosivustolla.

 

16. Toimivalta ja riitojen ratkaisu

Tätä sopimusta tulkitaan ja valvotaan Suomen lakien mukaisesti. Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Jollei erimielisyyksiä voida sopia neuvotteluteitse kolmen viikon kuluessa neuvottelujen aloittamisesta, ratkaistaan ne Rovaniemen käräjäoikeudessa Suomen lainsäädännön mukaan.

 


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot