Privacy Policy

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ APPLICABLE AUX SERVICES EN LIGNE DE MARTTIINI OY

 

Dernière mise à jour le 05/07/2022 

La présente politique de confidentialité (conjointement avec les conditions générales d'utilisation et de vente ainsi que les autres documents qui y sont indiqués) décrit les données personnelles vous concernant que nous collectons ou que vous partagez via l'adresse www.marttiini.fi ainsi que la façon dont ces données peuvent être utilisées ou communiquées. Dans la présente politique, les termes « Marttiini » et « nous » font référence à Marttiini Oy, qui est une entité de la société finlandaise cotée en bourse Rapala VMC Oy et qui est immatriculée au registre des sociétés finlandaises sous le numéro 0192218-9. La présente politique de confidentialité est également appliquée par toutes les filiales de Marttiini Oy dans le cadre de leurs activités, le cas échéant.  

Dans la présente politique de confidentialité, nous expliquons comment vos données sont traitées lorsque vous consultez notre site web, lorsque vous effectuez des achats dans notre boutique en ligne, lorsque vous vous inscrivez au Marttiini Club ou lorsque vous souhaitez vous abonner à notre lettre d'information.

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse et aux coordonnées suivantes :  
Marttiini Oy
Tehtaantie 2
17200 Vääksy
Finlande

Téléphone : +358 403 110 600
E-mail: shop@marttiini.fi
Numéro d'immatriculation : 0192218-9

 

À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous collectons et traitons vos données personnelles à des fins prédéterminées. Ces finalités incluent les situations dans lesquelles vous consultez notre site web, commandez des produits dans notre boutique en ligne ou nous contactez via différentes voies de communication.  

OBLIGATIONS CONTRACTUELLES
Nous sommes dans l'obligation de traiter vos données personnelles afin d'exécuter et de gérer vos achats, commandes, paiements, retours/échanges ou demandes d'informations et de vous fournir d'autres services. En d'autres termes, le partage de certaines données personnelles est une condition préalable à la fourniture du service. Si vous ne souhaitez pas nous communiquer les données personnelles demandées, nous ne pourrons pas vous fournir certains services ou vous livrer des produits.

  • BOUTIQUE EN LIGNE. Lorsque vous faites des achats dans notre boutique en ligne, nous traitons vos données personnelles à différents stades de la commande. Nous traitons notamment votre commande, votre transaction de paiement ainsi que vos informations de livraison. Il nous est impossible de livrer les produits si nous ne disposons pas de ces informations.
AVEC VOTRE CONSENTEMENT
Sous réserve de votre consentement, nous vous envoyons des publicités, des coupons de réduction, des lettres d'information, des communiqués relatifs à des événements ainsi que des offres spéciales par e-mail ou SMS. Sous réserve de votre consentement, nous utilisons des cookies et autres technologies similaires sur notre site web afin de collecter des données statistiques et de vous envoyer des publicités ciblées. Vous trouverez plus d'informations sur les cookies et les technologies similaires dans notre politique relative aux cookies.
 
  • LETTRE D'INFORMATION. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous abonner à notre lettre d'information. Nous vous enverrons alors des informations sur des sujets d'actualité et sur les changements intervenant au niveau de nos services. Nous vous enverrons également des notifications relatives à nos offres, nos campagnes et nos nouveaux produits.
  • PROGRAMME DE FIDÉLISATION CLIENTS.  Si vous le souhaitez, vous pouvez adhérer à notre programme de fidélisation clients Marttiini Club. Vous bénéficierez alors d'offres et de remises dans notre boutique en ligne et dans nos autres boutiques. En tant que membre du Club, vous serez informé(e) en avant-première de nos nouveaux produits et de nos offres spéciales.
  • SITES DE RÉSEAUX SOCIAUX. Notre site web vous permet d'utiliser des sites de réseaux sociaux tiers tels que Facebook. Vous pouvez ainsi utiliser des extensions de réseaux sociaux, telles que les likes de Facebook, les tweets de Twitter, les pins de Pinterest et les boutons +1 de Google, etc. Lorsque vous utilisez des sites de réseaux sociaux et leurs extensions, vous partagez des informations vous concernant avec eux et les politiques de confidentialité de ces sites s'appliquent à ce type de communication de données. Par ailleurs, ceux-ci peuvent collecter des données vous concernant, y compris votre activité sur le site, ou peuvent révéler votre utilisation du site web sur leur plateforme de réseau social. Ces types de services peuvent autoriser le suivi de votre activité sur différents sites web afin de produire des publicités ciblées. Notez que dans ces cas, les politiques de confidentialité des réseaux sociaux s'appliquent. Nous vous recommandons donc vivement de les lire. Nous pouvons de temps à autre ajouter de nouveaux boutons et extensions de réseaux sociaux sur notre site.
 
OBLIGATIONS LÉGALES
En tant qu'entreprise, nous sommes tenus de remplir plusieurs obligations légales pour lesquelles nous devons traiter vos données personnelles. La législation relative à la TVA et à la comptabilité, entres autres, nous obligent à stocker certaines informations concernant vos achats.
 
  • RAISONS DÉCOULANT DE LA LÉGISLATION
    Nous pouvons être amenés à traiter vos données personnelles afin de remplir les obligations nous incombant suite à des actions judiciaires, par exemple.  
INTÉRÊT LÉGITIME
Nous traitons vos données personnelles dans le cadre de nos processus administratifs et logistiques à des fins d'analyse et de reporting ainsi que pour optimiser les processus opérationnels internes du groupe afin de les améliorer encore et de les rendre plus efficaces et plus sûrs. Cela inclut l'amélioration du processus de service client ou du planning de livraison des produits commandés, par exemple. 
 
Nous pouvons également traiter vos données personnelles afin d'empêcher les comportements répréhensibles ou des activités délictueuses similaires. Si vous nous avez déjà commandé des produits, nous pouvons vous envoyer des publicités sur la base de notre intérêt légitime. Nous nous assurons que le traitement basé sur notre intérêt légitime est proportionné au regard de vos droits et répond à vos attentes raisonnables. Notre intérêt légitime est généralement basé sur une relation client ou une relation similaire existant entre nous. L'utilisation de vos données personnelles pour le ciblage du marketing et l'utilisation de groupes cibles adaptés dans le cadre des services de réseaux sociaux est basée sur notre intérêt légitime.  
 
Veuillez noter que vous avez toujours la possibilité de vous opposer au traitement de vos données personnelles effectué sur la base de l'intérêt légitime.
  • ADMINISTRATION DU SITE WEB.Nous souhaitons présenter le contenu de la manière la plus efficace et la plus adaptée possible sur votre appareil spécifique. C'est la raison pour laquelle nous traitons les informations relatives à votre appareil et à votre navigateur ainsi que les autres données de trafic afin de garantir une expérience utilisateur optimale. 
  • CONTACTS ET SERVICE CLIENT.Toutes les demandes de contact sont traitées par le service client. Nous répondons aussi rapidement que possible à vos messages et à vos demandes ainsi qu'aux commentaires que vous effectuez sur les produits. L'équipe du service client répond également aux appels téléphoniques.
  • ANALYSE. Nous voulons nous assurer que le contenu que nous vous fournissons vous intéresse. C'est la raison pour laquelle nous collectons des données d'analyse sur notre site web. Ces données nous aident à améliorer le contenu de notre site web en le rendant plus convivial et plus interactif.
  • MARKETING. Nous pouvons cibler le marketing à votre attention en fonction des produits que vous avez consultés sur notre site web. Dans le cadre de nos activités de marketing, nous utilisons les groupes cibles adaptés des services de réseaux sociaux. De temps à autre, nous organisons également différents tirages au sort et loteries dans le cadre desquels nous collectons et traitons vos données personnelles.
  • • SÉCURITÉ ET PRÉVENTION DES DÉLITS.Dans certaines situations, nous traitons également vos données personnelles afin d'identifier des défauts techniques et de les résoudre. Par ailleurs, les données sont traitées afin de garantir la sécurité de nos services et de nos systèmes d'information et de tester leur bon fonctionnement. Cela peut inclure la prévention des fraudes et des activités délictueuses.

QUELLES DONNÉES PERSONNELLES TRAITONS-NOUS ?

Nous collectons principalement les données personnelles vous concernant. Nous recevons la plupart des données directement de vous lorsque vous faites des achats dans notre boutique en ligne ou que vous vous inscrivez au Marttiini Club, par exemple. Nous traitons également les données relatives aux appareils techniques et les données de journaux qui sont collectées automatiquement lorsque vous utilisez notre service en ligne. Ces données incluent votre adresse IP ainsi que la date et l'heure de votre visite.

De manière générale, vos données personnelles sont traitées selon le principe suivant : Si nous vous demandons de nous fournir des données personnelles, vous pouvez décider des données que vous souhaitez partager avec nous. Toutefois, dans certains cas, nous avons besoin de vos données personnelles pour pouvoir vous fournir nos services. Si vous effectuez des achats dans notre boutique en ligne, nous avons besoin de votre nom et de vos coordonnées pour pouvoir vous livrer les produits commandés.

INFORMATIONS DE PROFIL. Les informations de profil sont collectées lorsque vous adhérez au programme de fidélisation clients et que vous effectuez des achats, par exemple. Ces informations incluent votre adresse e-mail, votre nom et vos coordonnées.

INFORMATIONS D'ACHAT ET DE GARANTIE. Les informations d'achat incluent les produits que vous avez commandés, les dates de commande, les informations de retour et d'échange des produits, les transactions de paiement et les informations de livraison.  

LES MESSAGES ET LES DONNÉES DE COMMUNICATION font référence aux données collectées à partir de vos contacts ou lorsque le service client vous contacte. Ces données peuvent inclure le contenu des messages que vous avez envoyés et les méthodes de communication utilisées. Nous pouvons également vous demander des données techniques si vous signalez un problème sur notre site web.

DONNÉES TECHNIQUES. Lorsque vous utilisez nos services en ligne, nous recevons automatiquement des données techniques, telles que l'adresse IP et les informations relatives à l'appareil. Les fichiers journaux enregistrent les adresses IP (Internet Protocol), le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les sites de référence et de sortie, le type de plateforme, les dates et heures et le nombre de clics. Nous utilisons ces données pour analyser les tendances, administrer le site, lutter contre la fraude, suivre la navigation effectuée sur l'ensemble du site web et collecter de nombreuses données démographiques pour l'accès hybride.

DONNÉES DE MARKETING. Nous collectons et traitons différents groupes de données relatifs à nos activités de marketing. Nous pouvons vous classer dans une catégorie et établir votre profil en fonction de l'historique de vos achats afin de vous envoyer des publicités pertinentes. Ces données incluent les publicités que vous avez consultées, sur lesquelles vous avez cliqué ou avec lesquelles vous avez interagi, les messages marketing que nous vous avons envoyés ainsi que vos préférences en matière de marketing. De temps à autre, nous pouvons également fournir des informations sur des partenaires soigneusement sélectionnés ainsi que sur les services qu'ils proposent.

CONCOURS ET TIRAGES AU SORT.De temps à autre, nous organisons des concours, des tirages au sort, des campagnes et des événements de parrainage lors desquels nous collectons les informations relatives aux participants ainsi que leurs coordonnées afin de pouvoir remettre les prix.  

DONNÉES DE COOKIES.Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires afin de recueillir des données relatives aux visites que vous effectuez sur notre site web et aux actions que vous y effectuez. Ces données incluent des identifiants de cookies uniques, les pages que vous avez consultées et les produits que vous avez regardés. Vous pouvez en apprendre plus sur notre politique relative aux cookies dans la liste des cookies.

DONNÉES RELATIVES AUX RÉSEAUX SOCIAUX. Si vous utilisez les fonctions ou les chaînes de réseaux sociaux disponibles sur notre site web, nous recevons certaines informations vous concernant, telles que vos commentaires, vos likes et vos posts. Celles-ci incluent les données basées sur les réseaux sociaux, tels que Facebook ou YouTube, que vous avez partagées. Notez cependant que chacun des sites de notre entreprise accessible via les sites de réseaux sociaux peut avoir ses propres conditions générales d'utilisation et sa propre politique de confidentialité. L'utilisation de ce type d'application ou de site de l'entreprise, y compris la soumission de contenus, de documents ou de données personnelles via une application ou un site de l'entreprise, est toujours soumise aux conditions générales d'utilisation et à la politique de confidentialité applicables.

COMMUNIQUONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS ?

Marttiini ne communique vos données personnelles que dans les limites autorisées par la loi. Le principal destinataire de vos données personnelles est Marttiini Oy. Nous travaillons également en très étroite collaboration avec certains fournisseurs de services (tels que les fournisseurs de services de transport et de livraison) pour la fourniture des services ainsi qu'avec des fournisseurs de services techniques (par exemple, les entreprises fournissant des services de salles de serveurs hébergeant nos systèmes informatiques). En règle générale, ces fournisseurs de services ne peuvent traiter vos données personnelles que pour notre compte et dans certaines situations.

ENTREPRISES DU GROUPE. Nous pouvons communiquer vos données personnelles à notre société mère ou à nos filiales et aux entreprises similaires, ainsi qu'aux entreprises qui fabriquent les marques et produits de Marttiini Oy présentés sur notre site web et qui sont situées dans l'Union européenne.
FOURNISSEURS DE SERVICES INFORMATIQUES ET DE CENTRES DE DONNÉES. Pour pouvoir vous proposer nos services, nous collaborons avec différents fournisseurs de services informatiques. Ceux-ci incluent les fournisseurs de systèmes informatiques, de services cloud et de services de salles de serveurs.
FOURNISSEURS D'ENTREPÔTS ET DE SERVICES LOGISTIQUES. Nous communiquons vos données personnelles et d'achat à nos partenaires d'entreposage et aux fournisseurs de services logistiques qui vous livrent nos produits.  
PARTENAIRES DE MARKETING. Sous réserve de votre consentement, nous pouvons partager vos données d'historique de navigation avec des plateformes de réseaux sociaux (telles que Facebook et YouTube) dans le cadre de nos activités de marketing. Nous pouvons également partager votre historique de navigation avec d'autres tiers afin d'administrer et d'afficher les publicités sur notre site web et d'adapter votre expérience en ligne en fonction de vos intérêts.
FOURNISSEURS DE PRODUITS, DISTRIBUTEURS ET FABRICANTS. Nous pouvons communiquer vos données personnelles à nos fournisseurs et fournisseurs de services auxquels nous faisons appel dans le cadre de nos activités. Par exemple, nous pouvons faire appel à une entreprise de gestion de cartes de crédit pour vous facturer ou à un partenaire logistique pour livrer votre commande.  
FOURNISSEURS DE SERVICES DE PAIEMENT. Si vous payez à l'aide d'une carte de crédit ou d'identifiants bancaires en ligne, vos données personnelles seront communiquées au fournisseur de services de paiement afin de permettre le traitement de votre paiement.  
ENTREPRISES DE RÉSEAUX SOCIAUX. Notre site web vous permet d'utiliser des plateformes de réseaux sociaux tierces telles que Facebook. Il est possible que les services proposés collectent des données vous concernant, y compris des données relatives à vos activités, et qu'ils avertissent vos contacts sur vos chaînes de réseaux sociaux que vous utilisez ce site web. Ces types de services peuvent autoriser le suivi de vos activités sur différents sites web afin de fournir des publicités plus ciblées. Veuillez noter que les propres politiques de confidentialité de ces services s'appliqueront à ces activités. Nous vous recommandons donc d'en prendre connaissance.
AUTRES. Par ailleurs, nous pouvons communiquer vos données personnelles à des tiers afin de nous conformer à une décision judiciaire ou à une obligation légale, de faire respecter ou d'appliquer nos conditions générales d'utilisation ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Marttiini, de nos clients ou d'autres parties. Cela inclut l'échange de données avec d'autres entreprises ou organisations afin d'empêcher les comportements répréhensibles et de réduire les risques de crédit. Dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou de toute autre vente d'une partie ou de la totalité de nos actifs, les données personnelles que nous détenons concernant nos clients peuvent faire partie des actifs devant être transférés à l'acheteur.

TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN ?
Marttiini Oy peut recevoir et transférer des données personnelles aux États-Unis afin d'exécuter les services de boutique en ligne proposés sur le site web en collaboration avec nos partenaires contractuels situés aux États-Unis.

Toutes les relations contractuelles sont protégées par les accords de confidentialité nécessaires et nous faisons tout notre possible pour veiller à ce que nos partenaires internationaux respectent la législation applicable.

Si vos données personnelles sont communiquées à un pays tiers, le niveau de protection de la confidentialité requis dans le Règlement général sur la protection des données peut diminuer. Pour cette raison, avant le transfert, nous veillons à prendre toutes les mesures nécessaires afin de garantir le haut niveau de protection de vos données personnelles qu'exige le Règlement général sur la protection des données. Les mesures nécessaires que nous prenons incluent l'utilisation des « clauses contractuelles standard » (SCC), qui sont approuvées et prévues par la Commission européenne, dans le cadre des accords que nous concluons avec les destinataires de données personnelles situés dans des pays tiers. Vous trouverez plus d'informations sur les clauses contractuelles standard ici.

PENDANT COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
En règle générale, vos données personnelles ne doivent pas être conservées dans un format permettant leur identification plus longtemps que ne l'exigent les finalités de leur traitement. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous devons par conséquent détruire ou modifier les données afin qu'elles ne permettent plus l'identification des individus. Marttiini Oy se conforme à des procédures strictes en matière de conservation des données et nous faisons tout notre possible pour nous assurer que nous supprimons les données obsolètes ou inutilisées.

La finalité du traitement des données personnelles pouvant varier (voir la section À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?), la période de conservation de vos données personnelles peut varier elle aussi. Pour des raisons de sécurité, nous ne conservons par exemple jamais les numéros de cartes de crédit en entier. Nous conservons les informations dont nous avons besoin pour livrer votre commande jusqu'à ce que vous ayez reçu celle-ci et tant que nous avons l'obligation légale d'effectuer le suivi de nos transactions. Tant que nous avons votre consentement, nous nous faisons un plaisir de vous faire parvenir nos documents marketing.
N'oubliez pas que, même si la relation client que vous entretenez avec nous prend fin, nous pouvons quand même traiter vos données personnelles tant que nous avons un intérêt légitime à le faire. Cela peut être le cas, par exemple, pour protéger nos droits légaux, auquel cas nous conservons les données tant que le problème juridique en question n'a pas été réglé en totalité.


COMMENT PROTÉGEONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Pour protéger vos données personnelles, Marttiini met en œuvre des méthodes de protection des données strictes et actualisées. Il est important pour nous de préserver la confidentialité et l'intégrité de vos données personnelles lors de leur traitement. Nous avons mis en œuvre des mesures visant à protéger vos données personnelles contre la perte accidentelle et l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation illicites.

Vos données personnelles sont protégées par des moyens physiques, organisationnels et technologiques. Les données sont stockées sur des serveurs situés dans des salles de serveurs sécurisées et protégées par des pare-feu et lorsque nous avons recours à des partenaires pour le traitement de vos données personnelles, nous exigeons d'eux qu'ils suivent les mêmes règles que nous. Seules les personnes autorisées peuvent utiliser les données et nous appliquons en permanence différentes procédures techniques pour protéger les données et en contrôler l'accès. Toutes les transactions de paiement sont protégées à l'aide de la technologie SSL. Toutes ces mesures ont pour but de réduire le risque de perte, de comportement répréhensible ou d'utilisation, de divulgation ou de modification non autorisée des données personnelles vous concernant qui sont en notre possession.  

VOS DROITS EN TANT QUE PERSONNE CONCERNÉE

Conformément au Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne, vous bénéficiez de certains droits que vous pouvez faire valoir afin de limiter l'utilisation de vos données personnelles, de les contrôler et de les protéger.

Vous avez ainsi le droit de demander à accéder à vos données personnelles, de les corriger ou de les supprimer et de les transférer d'un système à un autre. Vous pouvez également nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles ou vous opposer à leur traitement. Si le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, comme cela est le cas avec nos actions de marketing, vous avez le droit d'annuler votre consentement à tout moment.

Lors de l'exercice de vos droits, préparez-vous à prouver votre identité par les moyens que vous indiquera Marttiini.

Vous pouvez à tout moment, via notre site web, vérifier et mettre à jour vos données personnelles ou annuler votre consentement à recevoir nos informations marketing. Pour cela, connectez-vous à notre site web, accédez à la page Mon compte et effectuez les modifications souhaitées. Si vous avez oublié votre mot de passe (après avoir essayé en vain de vous connecter), vous pouvez cliquer sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? ». Vous accéderez alors à une page dans laquelle vous pourrez indiquer votre adresse e-mail. Vous recevrez vos nom d'utilisateur et mot de passe à l'adresse e-mail que vous aurez indiquée. Si vous souhaitez supprimer entièrement votre compte, veuillez nous contacter à l'adresse shop@marttiini.fi

Si vous avez consenti à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing, nous veillerons à ce que vous ne receviez pas de notre part des messages marketing répétitifs ou d'autres informations que vous ne souhaiteriez pas recevoir : chaque message marketing que vous recevez de notre part contient des informations indiquant comment nous faire savoir que vous ne souhaitez plus recevoir ces messages. N'oubliez pas que vous pouvez également annuler à tout moment votre consentement à partir de la page Mon compte du service.

N'oubliez pas non plus que vous avez le droit de porter plainte auprès de l'autorité de contrôle si vous estimez que nous n'avons pas respecté les obligations de confidentialité des données applicables.

 

LISTE DES COOKIES

COOKIES NÉCESSAIRES AU FONCTIONNEMENT DU SITE WEB  
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